Traitement des documents

Les documents sont au cœur des processus métiers importants comme la gestion clients, le marketing, les finances et les ressources humaines. Notre objectif est d’optimiser vos processus métiers reposant sur l'exploitation de documents.

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Optimisez vos processus métiers documentaires

Aujourd’hui, les processus métiers requièrent une disponibilité immédiate de l'information dans un contexte international toujours plus interconnecté. Experte de la gestion des documents, la société Swiss Post Solutions dispose d’une longue expérience dans le traitement des documents et offre des processus standardisés partout dans le monde.

De grandes attentes pour le traitement de documents

L'économie digitale encourage l'optimisation de la charge de travail de vos collaborateurs tout en développant votre activité. Les processus métiers actuels exigent d'en finir avec la fragmentation de l'information, les processus manuels, lents et source d'erreur. Vos défis sont les suivants :

  • Réduction des délais et garantie du contrôle des processus
  • Réduction de la complexité, harmonisation des processus globaux, automatisation du traitement et augmentation de la productivité
  • Optimisation de la disponibilité et utilisation des compétences critiques
  • Réduction des risques juridiques et opérationnels
  • Garantie de la continuité de l’activité et stabilité à long terme des processus
  • Réduction des coûts de processus

Nos experts traitent les défis auxquels vous faites face

Experte de la gestion des documents, la société Swiss Post Solutions dispose d’une longue expérience dans le traitement de documents. Les processus de traitement sont hautement standardisés, développés et améliorés en permanence de manière systématique. Nous mettons tout en œuvre pour relever les défis de nos clients. A cet effet, nous utilisons des technologies de pointe afin de traiter les données non structurées des documents physiques et électroniques entrants. Swiss Post Solutions peut prendre en charge les étapes suivantes :

  • Réception de documents physiques et électroniques et préparation à la numérisation
  • Numérisation des documents physiques à l’aide d’une infrastructure très performante
  • Reconnaissance automatique et manuelle, classification et indexation des documents
  • Contrôle de plausibilité de données par rapport aux données de base, systèmes en auto-apprentissage ou règles définies
  • Traitement final des documents et des données préparées
  • Archivage des données produites selon le cahier des charges et transfert dans les systèmes du client

Nous profitons ainsi de notre expertise mondiale pour utiliser les bonnes pratiques et délivrer une forte disponibilité de traitement 24h/24 dans plusieurs langues.


Vos avantages

Les systèmes de workflow augmentent l’efficacité de votre collaboration interne, raccourcissent les délais et réduisent les sources d’erreur. Swiss Post Solutions vous aide à imposer votre stratégie sur le processus de traitement des documents dans le monde. Grâce à nos compétences, vous bénéficiez de :

  • Des processus métiers stables, sûrs et économiques
  • Un niveau de service amélioré, un contrôle client et une grande flexibilité
  • Une automatisation du traitement des documents
  • Une exécution de grande qualité des tâches complexes, une évolutivité
  • Des risques juridiques et opérationnels limités, une traçabilité complète
  • Un partenariat stable à long terme et une amélioration continue
  • Une stratégie de baisse des coûts à long terme

Notre solution diminue les risques d’approvisionnement, de sécurité des données et de réputation ainsi que les risques opérationnels. Nous proposons un controle qualité permamnent et des méthodes éprouvées afin de respecter les prescriptions légales.

  • Etude de cas

    Groupe technologique mondial

    Apprenez comment le traitement numérique des documents raccourcit nettement les processus d’un groupe technologique mondial.

    Lire l'étude de cas

Témoignage client

  • Le travail de Swiss Post Solutions garantit que nos équipes du front-office ont immédiatement accès aux informations dont elles ont besoin pour aider les clients. Cela a un effet direct sur notre réputation et notre succès.

    ERS Administration Services Ltd

  • Le partenariat avec Swiss Post Solutions nous permet d’implémenter de bonnes pratiques pour nos clients et d’utiliser des indicateurs clés de performance et des rapports détaillés. Nous avons rapidement accès à des données de traitement des factures actuelles qui permettent aux collaborateurs ELFS et au service clients de prendre leurs décisions plus facilement.

    Directeur de ELFS Shared Services

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