Traitement des formulaires

Profitez de notre vaste expérience dans le traitement de grands volumes de formulaires différents. Swiss Post Solutions recourt à des technologies ultramodernes de traitement des documents et élimine les sources d’erreurs fréquentes du traitement manuel.

Traitement automatisé des formulaires

Swiss Post Solutions dispose d’une vaste expérience dans le traitement de larges volumes de formulaires, que ce soit sous forme physique ou numérique. Nous utilisons une technologie innovante de traitement des données nous permettant de lire des informations structurées et non structurées et d’en extraire des champs de données importants. Notre système de traitement des documents multicanaux standardisé (e-mails, formulaires, PDF, fax, etc.) consolide et automatise le traitement des formulaires et livre des données validées et exactes dans le format de vos workflows et systèmes internes. Nous mettons alors vos workflows et applications en œuvre selon vos règles internes afin d’accélérer ou de remplacer vos étapes de traitement manuel. Nous mesurons la performance du niveau de service et du reporting grâce à un système de surveillance standardisé.

Les services de traitement des formulaires de Swiss Post Solutions vous offrent différentes possibilités afin d’adapter cette prestation à vos besoins personnels :

  • Gestion des formulaires physiques et électroniques
  • Service sur site et hors site suivant vos exigences réglementaires
  • Choix du site de traitement au cas par cas en fonction des exigences géographiques, linguistiques et opérationnelles
  • Gestion des données - validation automatisée et manuelle et préparation des données à l’aide de bases de données de référence, de répertoires, etc. afin d’améliorer leur exactitude

Les différents formulaires clients

Exemples de domaines dans lesquels les formulaires de clients sont souvent utilisés :

  • Opérations bancaires - Demandes de cartes de crédit, ouvertures de comptes, demandes de crédit, demandes d’hypothèques
  • Commerce – Formulaires de commande
  • Assurances – Formulaires de dommages, formulaires de sinistres 
  • Ressources humaines – Formulaires de candidatures
  • Marketing et communication – Questionnaires, sondages, coupons et formulaires de réponse
  • Formulaires de service clients

Afin de gérer les multiples formulaires, nos centres de traitement des documents disposent de toutes les ressources nécessaires et utilisent des workflows efficaces et flexibles.


Vos avantages

L’utilisation d’une technologie de traitement de documents intelligente élimine vos sources d’erreurs lors du traitement manuel de documents clients spécifiques et permet à votre entreprise de pratiquer une communication clients plus efficace et plus performante. Le service complet de traitement des formulaires de Swiss Post Solutions fait également baisser votre consommation de papier et vos coûts.

Nos centres de traitement de documents certifiés et particulièrement sûrs vous permettent de vous concentrer sur vos principales activités pendant que nous saisissons vos données avec exactitude et les préparons dans les délais à des coûts avantageux.

  • Etude de cas

    Réseau d’achat européen de détaxe

    Le traitement des formulaires centralisé améliore l’efficacité du traitement des déclarations fiscales dans 43 pays.

    Lire l'étude de cas sur Réseau d’achat européen de détaxe Lire l'étude de cas

  • Etude de cas

    Service clients

    Grâce à l’automatisation intelligente, le service clients devient plus efficace et s’améliore à long terme.

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